Cette boutique est exclusive aux clients nécessitant une expédition au sein de l' Union européenne
Si vous devez expédier aux États-Unis , veuillez visiter www.cantinadelvesuvio.com
Pour les expéditions au Royaume-Uni , veuillez visiter www.cantinadelvesuvio.co.uk
Merci!

Questions fréquemment posées

Contenu réductible

1. Pourquoi choisir la Cantina del Vesuvio ?

Notre famille produit du vin depuis 1930 et prend soin de nos vignobles dans le parc national du Vésuve depuis trois générations.

Chaque année, nous produisons un nombre limité de bouteilles de Vesuvio Lacryma Christi DOC, qui sont uniquement disponibles à l'achat via notre boutique viticole et notre boutique en ligne. En plus de nos célèbres vins, nous produisons de l'huile d'olive extra vierge, du condiment au vinaigre Lacryma Christi et de nombreuses autres spécialités gastronomiques.

Tous nos produits sont certifiés biologiques (MIPAAF IT BIO 006 T1413) et nous nous engageons à protéger l'environnement et notre écosystème local par une utilisation responsable des ressources.

2. Comment puis-je effectuer un achat ?

Il est facile d'acheter nos produits en ligne et aucune inscription n'est requise. Sélectionnez simplement les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous êtes prêt, vous serez redirigé vers la page de paiement où vous pourrez ajouter vos informations d'expédition et procéder au paiement en utilisant le mode de paiement que vous préférez.

3. Comment fonctionne le service Abonnement Club ?

Notre Abonnement Club vous garantit de recevoir une commande récurrente automatique tous les 6 mois, avec une remise de 15% sur chaque livraison. Une fois inscrit, vos commandes sont programmées automatiquement à 6 mois d'intervalle, et vous serez averti en amont de chaque expédition.
Cliquez ici pour plus d'informations.

4. Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou Shop Pay.

5. J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Vous pouvez utiliser votre code de réduction au moment du paiement en l'ajoutant dans le champ dédié avant le paiement. Les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'un seul à la fois et ont une date d'expiration. Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser un code de réduction, veuillez nous contacter à info@cantinadelvesuvio.it .

6. Les articles expédiés sont-ils assurés ?

Oui, tous nos articles expédiés sont assurés et nous sommes méticuleux concernant notre emballage et notre livraison afin que votre colis arrive intact.

7. Où livrez-vous et quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons vers les destinations suivantes :

Italie (livraison en 3-7 jours ouvrables)

UE* (3-7 jours ouvrables)

Etats-Unis - voir la boutique dédiée : www.cantinadelvesuvio.com

Royaume-Uni - voir la boutique dédiée : www.cantinadelvesuvio.co.uk

*Autriche, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Irlande**, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Suède, Danemark, Portugal, Bulgarie, Croatie, Estonie, Grèce, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Norvège, Hongrie.

**Le temps de transit des expéditions vers l'Irlande peut varier entre 7 et 15 jours ouvrables.)

Nous utilisons les services de livraison suivants : GLS, FedEx, UPS et DHL.

8. Combien coûte l’expédition ?

Nous offrons la livraison gratuite en Italie pour les commandes supérieures à 60 € et dans l'UE** pour les commandes supérieures à 90 €.

**La livraison vers l'Irlande est gratuite à partir de 120 €

Pour les commandes inférieures au seuil ci-dessus, les frais sont compris entre 10 € / 15 €.

9. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Cantina del Vesuvio prend le plus grand soin à votre confidentialité et à votre sécurité en utilisant une connexion SSL sécurisée avec le plus haut niveau de protection des données. Vos informations de paiement ne sont pas gérées par Cantina del Vesuvio mais sont envoyées directement à un site bancaire dédié afin de vous assurer la plus grande sécurité.

10. Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation ?

Bien entendu, nos produits constituent de parfaits cadeaux que vous pouvez faire livrer directement au destinataire. Vous pouvez également ajouter un message cadeau à votre colis au moment du départ ou en nous contactant à info@cantinadelvesuvio.it . Votre reçu indiquant vos informations de paiement ne sera pas expédié avec les commandes de cadeaux.

11. Puis-je suivre mon colis ?

Oui, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis dans les 48 heures ouvrables suivant votre commande. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, veuillez contacter info@cantinadelvesuvio.it et nous vous en fournirons un.

12. Offrez-vous parfois des réductions spéciales ?

Oui, nous proposons parfois des remises spéciales sur certains articles pour une période limitée. Si vous souhaitez rester informé de nos offres spéciales, veuillez vous inscrire à notre newsletter .

13. Puis-je commander par téléphone ?

Bien entendu, vous pouvez nous appeler directement pour passer une commande avec une assistance en direct. Notre ligne d'assistance est disponible en italien et en anglais du lundi au vendredi de 9h à 18h (CEST) et le samedi et dimanche de 9h à 16h (CEST).

14. Pouvons-nous visiter la cave ?

Nous proposons quotidiennement des visites guidées, des dégustations et un déjeuner directement dans notre cave sur le mont Vésuve. Pour plus d'informations, cliquez ici .

15. Où se trouve la cave ?

La Cantina del Vesuvio est située à Trecase (NA), dans le parc national du Vésuve, non loin de Pompéi et de Naples. Si vous arrivez en train, nous proposons une navette gratuite depuis et vers les ruines de Pompéi. Si vous arrivez en voiture, nous proposons un parking gratuit.

16. Comment puis-je contacter le service client ou demander des informations supplémentaires ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@cantinadelvesuvio.it ou par téléphone +39 081 536 9041. Notre ligne d'assistance est disponible en italien et en anglais du lundi au vendredi de 9h à 18h (CEST) et le samedi et dimanche à partir de 9h. à 16h00 (CEST). Vous pouvez également nous contacter via nos comptes Facebook et Instagram .

17. Les produits peuvent-ils être expédiés aux États-Unis ?

Oui, pour les commandes aux États-Unis et les clubs de vin, veuillez visiter www.cantinadelvesuvio.com

18. Les produits peuvent-ils être expédiés au Royaume-Uni ?

Oui, pour les commandes et les clubs au Royaume-Uni, veuillez visiter www.cantinadelvesuvio.co.uk